A | B | C | D | E | F | G | H | CH | I | J | K | L | M | N | O | P | R | S | T | U | V | W | Z

Electra tours

Přidat recenzi

Cestovní kancelář Electra Tours pořádá zájezdy do Řecka. V nabídce jsou oblíbené destinace na Chalkidiki, Korfu, Krétě, Rhodosu, Thassosu a Zakynthosu. Cestovní kancelář Electra Tours má sídlo v Praze.

Kontakty

Vinohradská 39
120 00 Praha

Email: info@electratours.cz
Web: http://www.electratours.cz/

Pobočky

- Seifertova 8Praha 130 00

HODNOCENÍ Electra tours

(3.9)
5
3.9
2
7
Přidat recenzi

Recenze

 

Celkový dojem, přístup personálu
Ignorácia, neochota pomoct.

Splnila CK vše, co slíbila?
Absolútne nie! V auguste (srpnu) 2014 sme si kúpili zájazd na Zakynthos od CK INVIA, organizátor zájazdu bola CK ELECTRA TOURS. Mali sme objednané 3* stúdia s kuchynkou bez stravy. Po prílete na letisko nám a dalsiemu páru delegátka Jana oznámila, ze nám zmenili ubytovanie. Podla obchodných podmienok malo náhradné úbytovanie mat rovnakú alebo vyssiu kategóriu ako povodné obytovanie. Namiesto toho sme boli odvezení do ubytovacieho zariadenia, ktoré nespĺňalo ani len základné hygienické a zdravotné normy, nakoľko: - kúpeľna, WC i zvyšok Studia boli špinavé a v izbe bol smrad po myšiach a/alebo zvratkoch; - v kuchynke neboli žiadne základné potreby na varenie (dvojplatnička, hrnce, príbory,..) uvedené v ponuke nášho pôvodného ubytovania. Keďže sme si objednali štúdio s možnosťou varenia, na naše naliehanie nám bolo minimum z nich poznášané z iných izieb. Normálne jedlo sa s pomocou týchto kuchynských pomôcok i tak nedalo pripraviť, a tak sme boli odkázaní na stravovanie sa po reštauráciach, čím sa naša dovolenka značne predražila; - zo stoky plnej smetí nachádzajúcej sa pod priestorom chodieb sa celodenne a celonočne šíril nepríjemný hnilobný zápach, pričom táto stoka bolo ohniskom infikovaných komárov, ktoré nám znepríjemňovali celý náš pobyt; - za Studiom sa nachádzal dvor plný smetí, plastových fliaš a tašiek ako aj stromov obalených záchodovým papierom; - uteráky neboli všetky čisté a tie, čo vyzerali opraté, boli zanesené od zapratej špiny. Uteráky neboli vymenené ani raz počas trvania pobytu; - okrem nás zariadenie Dimis obývali povačšinou mladiství z Veľkej Británie. Títo sa deň čo deň, či skôr noc čo noc intenzívne posilňovali alkoholom v priestoroch pred Studiom, hulákali a pritom púšťali neúmerne nahlas reprodukovanú hudbu v lokálnom bare, pričom vedenie zariadenia ani jednu noc nedodržalo miestnymi predpismi stanovený nočný klud po 00:00. Hlasná hudba, krik a rozbíjanie skla nám nedali spať do skorých ranných hodín; - pôvodné zariadenie, kde sme mali byť ubytovaní, bolo podľa popisu CK vzdialené 6 minút chôdze od mora. Zo Studia Dimis sme chodili každý deň 30 minút pešo na pláž, a 30 minút späť na ubytovanie, pričom najkratšia možná cesta viedla cez zaprášenú, hlučnú, z časti bez chodníka a nebezpečnú (šoféri nerešpektovali dopravné predpisy) hlavnú ulicu v Laganas; - základné kritérium pre výber našej dovolenky bolo nájsť nejaké pokojné miesto na oodych, preto sme si vybrali pokojné rodinné letovisko Agios Sostis. Náhradné ubytovanie bolo však v strede najrušnejšej časti ostrova - Laganas. Toto miesto by sme si nikdy vedome ako našu dovolenkovú destináciu nevybrali; - dovolávali sme sa manažéra Studia Dimis, načo nám bolo povedané, že tento je vo väzení !; - situáciu sme sa snažili riešiť telefonátom do centrály CK ELECTRA TOURS v Prahe, nakoľko táto bola podľa delegátky iniciátorom zmeny ubytovania. Operátorka nám však oznámila, že kompetentný pracovník nie je ešte v práci a že sa nám ozvú. Keďže telefonát neprichádzal, opätovne sme volali centrálu, načo sme dostali odpoveď “kolega, ktorý má danú vec riešiť, je momentálne na meetingu a ozve sa Vám spät’“. Opäť nikto nevolal, tak sme skúsili ešte raz vytočiť centrálu CK ELECTRA TOURS, kde sa na každý nasledovný telefonát po 3 zvoneniach ozval obsadzovací tón. Skúsili sme zavolať z iného telefónu a zrazu bola linka voľná - operátorka okamžite dvihla. Z toho jasne vyplýva, že náš problém nemali záujem vôbec riešiť, a preto radšej nedvíhali. Po dôraznej žiadosti o nápravu sme opätovne dostali prísľub, že sa naším problémom budú zaoberať a že sa nám ozvú. No do ukončenia pobytu sa nám nikto z CK ELEKTRA TOURS ani CK INVIA neozval. O našom probléme sme informovali aj pridelenú delegátku s tým, že sa pokúsime nájsť si adekvátne náhradné ubytovanie sami. Delegátku Janu nase starosti ale vobec nezaujímali - takze ak v ponukách ELECTRA TOURS alebo CK INVIA uvidite, ze v cene sú zahrnuté aj sluzby delegátky, nespoliehajte sa na to, ona je tam na dovolenke, nie aby Vám pomohla. Po preskúmaní internetových recenzií po návrate z nasej dovolenky (bodaj by sme to urobili predtým), musíme konstatovat, ze takýto postup (zmena zo slusného na lacnejsie, nevhodné ubytovanie) sa zdá byt uz rokmi zavedenou praktikou CK ELECTRA TOURS a CK INVIA, ktorú tieto CK úcelne a vedome vyuzívajú na setrenie vlastných prostriedkov, kedze náhradné ubytovanie ich vyjde lacnejsie. Preto DORAZNE ODPORÚCAM KAZDÉMU VYHNÚT SA zájazdom organizovaným CK ELECTRA TOURS alebo CK INVIA, tie nervy, stres, strach, ze vy, alebo Vase deti (ak máte) nieco chytíte, nestoja za to, nehovoriac o stratenom case, ktorý sme bezúspesne strávili písaním stazností jednej ci druhej cestovke. V prípade záujmu radi poskytneme dalsie informácie o tomto pobyte, linky na podobné prípady, ci fotografie z pobytu, ktoré spomínam vyssie.

kjanickaa
Dovolená Kréta  
24.09.2013 15:59:57 | kjanickaa
 

Celkový dojem, přístup personálu
Zájezd zprostředkovávala INVIA - pokyny šly však přímo z Electry. Vše proběhlo v pořádku. Vím, že ale po příletu byli tací, kterým Electra změnila ubytování, aniž by jim to dala vědět. Takže ledaskdo asi spokojen nebude. Každopádně delegátka Danuška byla správně švihlá, a situace dobře zachraňovala.

Splnila CK vše, co slíbila?
ANO. Na letišti bylo super, že jsme se nemuseli zdržovat frontou na delegáta a mohli jít rovnou k odbavení. O jednu frontu méně - ovšem je to rozhodně příjemnější varianta. Delegátka - OK - nejsme zvyklí, že se o nás někdo stará, vždy jsme jezdili na dovolené na vlastní pěst, takže péče fajn. Autobusy se svozem zpět na letiště - jel naprosto přesně, kdyby ho nezdrželi hned na první zastávce naši spoluubytovaní, každopádně 5 minutové zpoždění dohnal a byl naprosto přesný. Jelikož jsme vlastně nic nepotřebovali - jenom dopravit do místa pobytu a dopravit zase zpět - tak OK.

Varování  
27.11.2012 14:27:30 | Pavel.Buchta
 

Celkový dojem, přístup personálu
Důrazně varuji před zájezdem, pokud je pořádán CK Electra Tours. Měli jsme objednán hotel Golden Sun na Zakynthosu, po příletu jsme se ale dozvěděli, že nás CK jednostranným rozhodnutím přestěhovala na úplně druhou stranu ostrova do přímo centra ne příliš vábného letoviska Tsilivi. V objednaném hotelu údajně nebylo místo. Při reklamaci s námi bylo velmi arogantně jednáno. Jediným argumentem bylo, že CK splnila svou povinnost a zajistila nám ubytování ve stejné, nebo lepší kategorii hotelu. Našemu argumentu, že jsme si vybrali konkrétně hotel Golden Sun právě pro jeho klidnější polohu na okraji přírodní rezervace se jak delegátka tak zástupce CK po telefonu posměšně vyjadřovali ve smyslu, že to snad ještě neviděli Čecha, který by chtěl bydlet v hotelu někde na samotě, když mu nabízejí moc krásný hotel přímo na pláži (mimochodem pěkně ohavné, přecpané turisty a plné odpadků) uprostřed moc zábavného letoviska (zábava spočívá v půjčovně skůtrů na každém rohu a bistrech s "tradiční řeckou kuchyní" = fish&chips, hranolky&hamburger apod.) Že je nutné ubytovat účastníky zájezdu v jiném hotelu se samozřejmě může stát. Myslím si ale, že by CK neměla jednat arogantně, odbývat klienta. Na místě byla omluva, případně nabídka nějaké kompenzace za změnu hotelu. Nedočkali jsme se ani jednoho. Pavel Buchta

Splnila CK vše, co slíbila?
Ne

Vše ok  
02.10.2012 10:58:37 | maui
 

Celkový dojem, přístup personálu
ok

Splnila CK vše, co slíbila?
Ano

Electra tours  
22.01.2012 13:03:37 | mistr111
Datum pobytu: Červen 2010
 

Celkový dojem, přístup personálu
Některé výlety se nedělaly z důvodu údajného nezájmu, přestože všichni lidi, kterých jsme se ptali, chtěli jet. Mám podezření, že se nechtělo hlavně delegátovi. Jinak lidé, kteří jeli do Soluně, si údajně museli sami poradit s mapou. My jsme se přidali k maďarské skupině - výlet Kavala a Thassos - zařídil nám delegát. Maďaři měli velmi asertivního delegáta. Češka, která dělala průvodkyni nám, byla naprosto nevýrazná a pasivní.

Splnila CK vše, co slíbila?
Ano